Aller au contenu

Assistance

Nous contacter

Assistance en français, allemand, italien et anglais. Nous répondons les jours ouvrables, dans la langue dans laquelle vous écrivez.

E-mail

Pour toute question sur les outils, votre compte, la facturation ou la protection des données.

Centre d'aide

Des réponses pas à pas sur les formats, les lots, les plans et la confidentialité.

Délai de réponse et langues

Une personne lit chaque message et répond les jours ouvrables, dans la langue dans laquelle vous écrivez.

  • Deutsch
  • Français
  • Italiano
  • English

Demandes particulières

  • Une image ne s'ouvre pas ou un traitement échoue ?

    Les photos d'iPhone, les très grandes images et les anciens navigateurs causent la plupart des problèmes. Les guides de dépannage les résolvent en quelques minutes.

    Voir les guides
  • Signaler un problème de sécurité

    Écrivez-nous avec l'objet « SECURITY ». Les signalements de sécurité sont traités en priorité.

    Envoyer un signalement
  • Suggérer un outil ou une fonctionnalité

    Il vous manque un outil ou une option ? Dites-nous à quoi il vous servirait.

    Suggérer une fonctionnalité

Avant de nous écrire

Ce qu'il faut indiquer

  • L'adresse e-mail de votre compte SchweizerIMG
  • L'outil utilisé
  • Le format de fichier, par exemple HEIC, PNG ou WebP
  • Votre navigateur et votre appareil, par exemple Safari sur un Mac

Décrivez l'image plutôt que de la joindre — nous pouvons presque toujours vous aider sans la voir.

Ce que nous ne vous demanderons jamais

  • Vos images ou fichiers
  • Vos codes de connexion
  • Votre mot de passe
  • Vos données de carte

Si un message vous demande l'un de ces éléments, il ne vient pas de nous. Transférez-le à support@schweizerimg.ch.

FAQ

Questions sur l'assistance

Encore une question ?

Écrivez-nous ou trouvez des réponses pas à pas dans le centre d'aide.