Vai al contenuto

Assistenza

Ci contatti

Assistenza in italiano, tedesco, francese e inglese. Rispondiamo nei giorni lavorativi, nella lingua in cui ci scrive.

E-mail

Per qualsiasi domanda su strumenti, account, fatturazione o protezione dei dati.

Centro assistenza

Risposte passo per passo su formati, lotti, piani e privacy.

Tempi di risposta e lingue

Una persona legge ogni messaggio e risponde nei giorni lavorativi, nella lingua in cui ci scrive.

  • Deutsch
  • Français
  • Italiano
  • English

Richieste specifiche

  • Un'immagine non si apre o un'elaborazione non riesce?

    Le foto degli iPhone, le immagini molto grandi e i browser datati causano la maggior parte dei problemi. Le guide alla risoluzione dei problemi li risolvono in pochi minuti.

    Consulti le guide
  • Segnalare un problema di sicurezza

    Ci scriva un'e-mail con l'oggetto «SECURITY». Le segnalazioni di sicurezza hanno la precedenza.

    Invii una segnalazione
  • Proporre uno strumento o una funzionalità

    Le manca uno strumento o un'opzione? Ci dica a cosa Le servirebbe.

    Proponga una funzionalità

Prima di scriverci

Cosa indicare

  • L'indirizzo e-mail del Suo account SchweizerIMG
  • Lo strumento utilizzato
  • Il formato del file, ad esempio HEIC, PNG o WebP
  • Il Suo browser e il Suo dispositivo, ad esempio Safari su un Mac

La preghiamo di descrivere l'immagine anziché allegarla — quasi sempre possiamo aiutarLa senza vederla.

Cosa non Le chiederemo mai

  • Le Sue immagini o i Suoi file
  • I Suoi codici di accesso
  • La Sua password
  • I dati della Sua carta

Se un messaggio Le chiede una di queste cose, non proviene da noi. Lo inoltri a support@schweizerimg.ch.

Domande frequenti

Domande sull'assistenza

Ha ancora una domanda?

Ci scriva un'e-mail o trovi risposte passo per passo nel centro assistenza.